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產(chǎn)品售后服務(wù)
一、服務(wù)承諾保證
1、保證向用戶提供的設(shè)備是全新的、完整的，且對(duì)所有貨物負(fù)責(zé)安裝集成、調(diào)試。
2、提供及時(shí)、迅速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，迅速快捷地提供貨物的備品備件，保證采購人能夠及時(shí)買到貨物所需的備品備件和易損件。
3、保證向用戶提供的中標(biāo)貨物資料是齊全的、清楚的和正確的。
4、為確保設(shè)備的正常運(yùn)行，公司服務(wù)保證：及時(shí)響應(yīng)、即使解決。
5、本公司對(duì)提供的所有貨物，明確質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)，除認(rèn)為因素?fù)p壞外，全部免費(fèi)維修。
二、設(shè)備保修年限、范圍及承諾
1、產(chǎn)品免費(fèi)保修(1)年，終身為用戶提供維修所需的一切元器件。
2、建立客戶檔案、長期跟蹤服務(wù)、規(guī)定每學(xué)期對(duì)用戶設(shè)備的使用情況進(jìn)行一次定期回訪，以保障設(shè)備的正常運(yùn)行、對(duì)用戶所反饋信息及時(shí)解決。
三、維修響應(yīng)承諾：
( 8 )小時(shí)響應(yīng)，(24 )小時(shí)內(nèi)派專職維修人員上門為客戶解決問題。
四、免費(fèi)培訓(xùn)：
公司對(duì)用戶的設(shè)備操作和管理人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以保證用戶能對(duì)設(shè)備進(jìn)行正確管理和操作，培訓(xùn)內(nèi)容。